A/S 서비스 정책
파트 I - 제한적 워런티
이 A/S 정책(이하 ‘정책’)은 Amflow 및 공인 리테일러에서 개인적인 용도로 구매한 제품에만 적용되며, 재판매 목적이 아닙니다.
이 정책은 https://www.amflowbikes.com/support/policy 에서 다른 언어로도 제공됩니다. 이 약관의 여러 번역본 간에 상충하는 내용이 있을 경우, 영어 버전이 우선합니다.
Amflow 제품을 사용하면 이 정책을 준수하는 데 동의하는 것입니다. 사용자가 요건에 맞지 않거나 약관에 동의하지 않는 경우 제품을 사용하지 마십시오.
보상 적용 범위
이 제한적 워런티에 따라, Amflow는 사용자가 구매한 Amflow 제조 제품이 워런티 기간 동안 Amflow가 발표한 제품 자료에 따라 정상적으로 사용할 경우 재료 및 제작 결함이 없음을 보증합니다. Amflow가 발표한 제품 자료에는 사용자 매뉴얼, 안전 가이드, 사양, 앱 내 알림 및 서비스 커뮤니케이션이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
제품의 워런티 기간은 해당 제품이 배송된 날부터 시작되며, 사용자가 송장이나 기타 유효한 구매 증빙을 제공할 수 없는 경우, 워런티 기간은 제품에 표시된 배송일로부터 90일 후에 시작되거나 Amflow에 의해 별도로 지정됩니다.
워런티 수리 서비스
당사는 Amflow에서 제조한 주요 부품에 대한 워런티 수리 서비스를 제공합니다. 다음 주요 부품이 워런티 기간 동안 보증된 대로 작동하지 않는 경우 사용자는 워런티 수리 서비스를 신청할 수 있습니다. Amflow 제품의 주요 부품에 대한 워런티 기간은 다음과 같습니다.
| 주요 부품 | 워런티 기간 |
|---|---|
| 탄소 섬유 프레임(페인트 및 그래픽 제외) | 원래 소유자에게 5년. 이후 소유자(두 번째 또는 그 이후)의 경우 Amflow에서 원래 소유자에게 배송된 날짜로부터 2년까지만 워런티가 적용됩니다. |
| 스템, 핸들 바, 휠, 페인트 및 그래픽 | 2년 |
| 액세서리(바이크 라이트, 벨, 펌프, 토크 키 포함) | 1년 |
Amflow에서 제조하지 않은 부품(변속기, 브레이크, 서스펜션을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 제한적 워런티에서 명시적으로 제외됩니다. 그러나 Amflow는 드라이브 시스템(드라이브 장치, 배터리, 디스플레이, 무선 리모컨, 충전기 포함)의 제조업체로부터 드라이브 시스템 제조업체의 공식 웹사이트에 명시된 워런티 정책에 따라 워런티 서비스를 제공할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 드라이브 시스템의 워런티 기간은 2년이며, 배터리는 최대 500회 충전 사이클로 2년 동안 보장됩니다. 기타 부품은 해당 타사 제조업체의 워런티 정책에 따라 직접 보장됩니다.
Amflow가 사용자의 제품 또는 부품에 대해 무료 수리 서비스를 제공하는 경우, 수리되거나 교체된 부품은 원래 부품의 남은 워런티 기간을 승계합니다.
다음과 같은 경우 워런티 수리 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 구매일부터워런티 기간 내에 Amflow가 발표한 제품 자료에 따라 정상적으로 사용했는데 제조 결함이 발생한 경우
- 공식지침이나 매뉴얼에 어긋나는 수정이나 설치를 수행하지 않은 경우
- 구매증빙, 영수증, 주문 번호 또는 송장이 제공된 경우
다음과 같은 경우에는 무료 워런티 수리 서비스가 제공되지 않습니다.
- 사용자오류를 포함하여 제조상 요인이 아닌 요인으로 인해 발생한 충돌 또는 화재 손상
- 부적절한조정 또는 설치로 인한 손상 및 제품에 적합하지 않거나 호환되지 않는 부품, 부속품 또는 액세서리를 코팅 및 장식하여 발생한 손상
- 부적절한설치, 잘못된 사용 또는 공식 지침이나 매뉴얼을 따르지 않은 작동으로 인한 손상
- 공식지침 또는 매뉴얼을 따르지 않은 부적절한 유지 보수를 수행하거나 쉽게 마모되는 부품을 제때 교체하지 않아 다른 부품에 발생한 손상
- 잘못된사용으로 인한 손상
- 공식지침 없이 고객이 직접 수리하거나 조립하여 발생한 손상
- 회로의무단 개조와 배터리 및 충전기의 부적합 또는 오용으로 인한 손상
- Amflow에서인증하지 않은 타사 부품 사용으로 인한 안정성 또는 호환성 문제로 인한 손상
- 부적절한보관으로 인한 배터리 과방전으로 발생한 손상
- 제품라벨, 시리얼 넘버 또는 기타 식별 라벨에 변조 또는 변경의 흔적이 있는 경우
- 부식으로인한 손상
- 부품교체 또는 변경에 대한 인건비 및 배송비
- 쉽게마모되는 부품의 일상적인 마모. 쉽게 마모되는 부품에는 타이어, 나사 및 너트, 개스킷 및 와셔, 베어링, 고무 스토퍼, 그립, 케이블, 변속기 부품(체인, 체인링, 카세트), 펜더 및 커버 플레이트, 안장 직물이 포함됩니다.
개인 연락처 정보 및 데이터의 사용
이 정책에 따라 서비스를 받는 경우, 사용자는 Amflow가 이름, 전화번호, 주소 및 이메일 주소를 포함한 사용자의 연락처 정보를 저장, 사용 및 처리할 수 있도록 허용하게 됩니다. 사용자는 Amflow가 이 정책에 따라 서비스를 수행하기 위해 사용자의 데이터를 수집, 처리 및 사용하는 것이 필요하다는 것을 이해하고 이에 동의합니다. 당사는 사용자의 서비스 만족도에 대해 문의하거나 제품 리콜 또는 안전 문제에 대해 알리기 위해 사용자에게 연락할 수 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해, 사용자는 Amflow가 비즈니스를 운영하는 모든 국가로 사용자의 정보를 전송하고 당사를 대신하여 활동하는 기관에 이를 제공하도록 허용합니다. 법률에 의해 요구되는 경우 사용자의 정보를 공개할 수도 있습니다. Amflow의 개인정보 처리방침은 https://www.amflowbikes.com/privacy 에서 확인할 수 있습니다.
필수 정보:
- 워런티기간, 반품 및 환불 서비스, 교체 서비스 및 워런티 수리 서비스는 사용자의 제품 또는 구매 국가에 따라 다를 수 있습니다.
- Amflow는사용자 제품의 문제를 해결합니다. 감지된 오작동 또는 결함이 Amflow의 워런티 약관을 충족하지 않는 경우, 당사는 구체적인 문제에 따라 적절한 검사비, 교체 부품비, 테스트비, 인건비 및 배송비를 청구합니다.
- 사용자가생성한 데이터를 보유할 수 있는 제품의 경우, 수리 과정에서 이러한 데이터가 손실될 수 있다는 데 유의하시기 바랍니다. 따라서 수리 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.
- 핵심부분이 손상되거나 부풀어 오르거나 누출이 발생하거나 이와 유사한 문제가 생겨 심각하게 손상된 배터리는 반품하지 마십시오. 이러한 배터리를 반품할 경우, 당사는 이를 폐기하며 반품을 받아들이지 않습니다.
- Amflow 제품에대한 글로벌 워런티는 제공되지 않습니다.
- 재고를무기한 보유할 수 없기 때문에, 부품을 후속 모델로 교체해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 그러나 당사는 제공되는 제품이 원본과 최대한 유사하도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
책임 제한
서비스를 받는 때, Amflow는 제품이 Amflow의 소유하에 있거나 운송 중일 때만(Amflow가 운송을 책임지는 경우) 제품의 손실 또는 손상에 대해 책임을 집니다.
Amflow는 제품에 포함된 기밀 정보, 독점 정보 또는 개인 정보를 비롯한 데이터의 손실 또는 공개에 대해 책임지지 않습니다.
Amflow와 그 제휴사, 공급업체, 리셀러 또는 서비스 공급자는 여기에 명시된 기본적인 구제 목적이 실현되지 않더라도 어떠한 상황에서든 다음 사항에 대해 책임지지 않습니다. 이는 이러한 청구가 계약, 워런티, 과실, 엄격한 책임 또는 기타 책임 이론 중 어느 것에 기반하든 관계없이 이러한 가능성에 대해 사전에 통보받은 경우에도 마찬가지입니다.
- 사용자에대한 제3자의 손해 배상 청구
- 사용자의데이터 손실, 손상 또는 공개
- 수익, 비즈니스매출, 영업권 또는 예상 절감액 손실을 포함하는 특별 손해, 부수적 손해, 징벌적 손해, 간접 손해 또는 결과적 손해. 어떠한 원인으로 발생한 손해에 대해서든 Amflow와 그 제휴사, 공급업체, 리셀러 또는 서비스 공급자의 총 책임은 어떠한 경우에도 제품 구입을 위해 지불된 금액 및 실제 발생한 직접 손해의 금액을 넘지 않습니다.
위의 제한은 Amflow가 법에 따라 책임을 지는 사망 또는 신체 상해에 대한 손해에는 적용되지 않습니다.
일부 주 또는 관할권에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제가 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다.
기타 권리
워런티, 반품 및 환불, 교체 정책은 사용자에게 추가적이고 구체적인 법적 권리를 제공합니다. 사용자는 해당 국가 또는 관할권의 적용 법률에 따라 기타 권리를 가질 수 있습니다. 사용자는 또한 Amflow와의 서면 계약에 따라 기타 권리를 가질 수 있습니다. 소비자 제품의 판매와 관련된 법률 또는 규정에 따르며 계약에 의해 포기 또는 제한될 수 없는 소비자 권리를 포함하여, 이 워런티의 어떠한 내용도 사용자의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.
충돌 교체 정책
당사의 목표는 사용자에게 걱정 없는 라이딩을 보장하는 것입니다. Amflow 탄소 프레임 및 탄소 휠의 워런티 기간 동안, 사고로 인해 프레임이나 탄소 휠이 손상되고 워런티가 적용되지 않는 경우 원래 소유자에게 한 번 할인된 교체 서비스를 제공할 수 있습니다. 구체적인 할인율은 서비스 시점에 Amflow가 결정합니다.
