
线下门店
欢迎光临我们的线下门店。这里不仅可预约试骑,让你亲身体验 Amflow 自行车的强劲动力;还提供售后及维保服务,有专业人员为你省心省力,免去后顾之忧。
排忧解惑,一路无阻
售后服务政策
我们有完善的保修政策,为 Amflow 制造的主要部件提供保修服务,若产品在有效保修期内出现非人为的性能故障,您可申请产品保修服务。
Amflow 可提供保修服务的主要部件及保修期如下:
(1)碳纤维车架(不含车漆涂装):首任车主 5 年;如转让,则后续车主仅享有自出厂之日起算的 2 年保修;
(2)把立、车把、轮组、车漆涂装:2 年;
(3)配件*:1 年。
本保修范围不包括 Amflow 采用的第三方厂商制造的部件(例如传动系统、刹车、避震等),其中电助力模块(含电机、动力电池、屏幕、无线指拨、充电器、车灯)由制造商授权 Amflow 提供保修服务,保修期为 2 年,电池为 2 年且循环次数小于 500 次。其他部件由第三方厂商直接提供适用的保修服务,详细信息请遵循第三方厂商的保修政策。
您可以在售后政策页面上找到有关 Amflow 保修所涵盖的服务范围及详细信息。
* 配件包括随车赠送的车灯,车铃,打气筒,扳手。
由于户外自行车产品的天然使用属性,有可能因长期行驶于不平整路面或暴露户外造成轮胎、胶塞、传动组件等部件的磨损。产品的磨损程度受您的使用方式、使用环境、对产品的保养和维护等各种因素影响,具体磨损程度难以根据使用时长准确预估,因此 Amflow 的保修政策不包含易损件。
易损件包含:轮胎、螺丝及螺母、垫片及垫圈、轴承、胶塞、把套、线材、传动组件(链条,盘片,飞轮),挡板及盖板,坐垫布料等。
详情请参考我们的售后政策。
如您通过官方自营线上渠道(Amflow 商城)下单,符合以下条件即可申请退货:自收到货物次日 0 时起 14 个自然日内,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,未使用、未激活,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售。
为了保证您的退货流程顺畅,请您在退货周期内保留原包装,以便后续存在退货需求时进行重新包装,避免物流运输时造成车辆损坏。
更多详情请参考我们的售后政策。
我们希望保障您无忧骑行。在 Amflow 品牌碳纤维车架或碳纤维轮组的保修期内,如果您意外损坏了您的碳纤维车架或碳纤维轮组,且不在我们的保修服务范围内,我们能够向原始车主提供一次折扣换新服务。具体折扣以提供时 Amflow 确定的折扣为准。
我们推荐您首先联系附近的 Amflow 授权代理商,他们可以为您提供维修服务或提交保修申请。您也可以直接联系 Amflow 的官方客服,获取技术支持、购买维修配件或申请保修服务。
尺寸
车手身高与自行车尺码的对照表如下,同时建议你前往 Amflow 授权店现场体验,以了解适合你的尺寸:
身高 162-178cm 建议 M 码;身高 170-185cm 建议 L 码;身高 175-191cm 建议 XL 码;身高 185-201cm 建议 XXL 码。
最大载重为 125kg,包含车手体重及负重、车架上搭载的装备重量。
Amflow PL 的设置指南包括适合你体重的数值和设置内容,还包括调整悬架组件的分步说明。你可以在下载页面找到相关设置指南。
以下重量均为裸车重量(不含脚蹬、去除内胎):
1. Amflow PL Carbon Pro(600Wh)
M 码 19.2kg,L 码 19.3kg,XL 码 19.4kg,XXL 码 19.5kg
2. Amflow PL Carbon Pro(800Wh)
M 码 20.2kg,L 码 20.3kg,XL 码 20.4kg,XXL 码 20.5kg
3. Amflow PL Carbon(800Wh)
M 码 21.1kg,L 码 21.2kg,XL 码 21.3kg,XXL 码 21.4kg
* 重量数据可能存在误差,以实际到手为准。
维护/改装
不支持。助力系统均需使用 Avinox 的官方零配件。对助力系统的任何改装都会导致保修失效并有可能违反法律要求。
如有部件损坏,请联系客服购买备件。
支持。Amflow PL 支持电子和机械变速。
建议使用符合 EMTB 使用要求的变速系统。牙盘使用 BCD104 规格即可。
直径 31.6mm 的升降座杆均可安装,安装深度请参考技术参数页面。
尺寸规格为 40mm × 52mm × 7mm,轴承规格为 45°/45° 。
如需替换,请联系售后客服获得购买方式。
2 个主转点轴承型号为 6901,位于助力单元上方。其余转点轴承型号为 6801,共 12 个。
支持 32/34/36T 牙盘,安装接口为 BCD104 。
前轮最大支持 29 英寸轮径,2.8 英寸胎宽;后轮最大支持 29 英寸轮径,2.6 英寸胎宽。
建议使用 Amflow PL 配套的轮胎:前轮胎宽 2.5 英寸,后轮胎宽 2.4 英寸。
支持,Amflow PL 兼容 27.5 英寸和 29 英寸的后轮。用户需调整四连杆翻转片,并在 app 内调整轮径,确保车速计算准确。此外,安装 27.5 英寸后轮后,自行车的几何结构会发生相应变化,可点击此处查看详细信息。
维修及保养的具体信息可参阅 FOX 官网,前后避震器的维修及保养由 FOX 提供。以下是 Amflow 对避震器的使用建议:
1. 每次骑行前,都进行预压设定。
2. 每次骑行前,都进行回弹调整。
3. 每次骑行后,清洁避震器本身。
4. 每骑行 50 小时后,进行气室保养。
5. 每骑行 50 小时后,在铝合金避震支点上再次涂抹防磨损润滑油。
6. 每骑行 150 小时或每年将车辆前后避震器送到 FOX 各大经销商处,进行检查和保养。
车架兼容避震器规格为 185mm × 55mm 的耳轴避震器。原装避震器根据 Amflow PL 四连杆杠杆比曲线精调了内部阻尼设置。
建议使用原装避震器,或使用同型号避震器并更换成与原装避震器相同的阻尼。如需安装其他型号后避震器,请确保其在避震过程中不会与车架产生干涉。
以下是目前已测试的可用于 Amflow PL 的后避震器型号:
Ohlins TTX2Air 185x55
SRAM RockShox Deluxe Select
SRAM RockShox Deluxe Select+
SRAM RockShox Deluxe Ultra
SRAM RockShox Super Deluxe Base
SRAM RockShox Super Deluxe Select
SRAM RockShox Super Deluxe Select+
SRAM RockShox Super Deluxe Ultimate
因零部件会出现自然磨损,Amflow PL 需要保养维护。对于不同的零部件,你可在此了解如何延长使用寿命和优化性能:
1. 避震器:每次骑行前,进行气压的设定和并根据骑行路况完成压缩回弹设置的调整;每次骑行后,清洁避震器本身;每骑行 50 小时后,进行气室保养并在铝合金避震支点上再次涂抹防磨损润滑油;每骑行 150 小时或每年将你的前后避震器送到 FOX 经销商处,进行检查和保养。
2. 自行车链条:务必清洁链条,清除污垢并重新润滑。保养良好的链条应在骑行约 1000 公里后更换,以避免牙盘磨损加剧。你可使用专用链规来测量链条是否需要更换。
3. 曲柄、牙盘和飞轮:这些部件的磨损情况在很大程度上取决于骑行方式、保养情况和骑行环境。建议每半年前往授权店保养。
4. 刹车油:刹车油应每年更换一次,以确保出色的制动性能。
5. 碟片:碟片应始终保持无污垢。请不要用手触摸,在泥泞道路骑行后须及时清洁。若碟片脏污,其磨损程度会明显加剧,制动性能也会受到影响,车辆刹车时可能会产生较明显的噪音。
6. 踏板:安装前应充分润滑接口螺纹,减低踩踏接口处产生噪音。
7. 握把:握把为橡胶涂料,在长时间时候或暴晒后,如果橡胶变得多孔或油腻,建议更换新的握把。
8. 轮组:轮组不应有任何垂直或横向的跳动。若你发现轮组受到撞击,你可前往专业自行车店调整辐条张力来纠正撞击导致的偏移。
9. 轮胎:轮胎应始终有足够的胎面,以便在道路或小径上有足够的抓地力。如果你检查轮胎时发现轮胎侧壁损坏,请及时更换新轮胎。
Amflow PL 出厂时带有内胎,但轮组和外胎均支持真空设定。你可使用真空气嘴和自补液轻松转换为真空设定。
垫片数量没有限制。建议不超过三个,且均安装于把立下方。
Amflow PL 的几何基于 160mm 行程前避震器设计,经测试,也可更换至 170mm 行程的避震器。不过这会让整车的头管角度(从 64.5° 变至 64.1°)和座管角度(从 77° 变至 76.6°)变得更加倾斜,五通高度(从 345mm 变至 348.8mm)也会增加。请根据实际骑乘需求考虑是否需要替换。如需安装其他型号前避震器,请确保其在使用过程中不会与车架产生干涉。
车辆原始配置的前避震最大行程为 160mm,偏移量 44mm,建议更换其他前避震时,需使用相同行程和偏移量的产品,保证车架几何处于最佳状态。
Amflow PL 系列车型不支持外接其余第三方电池。
仅搭载 Avinox 助力系统的品牌车辆可驱动此前车灯。
不支持。Avinox 前车灯为整车系统的一部分,由车辆主电池供电,无内置独立电源,因此无法拆卸后单独使用。
请按以下步骤进行排查:
1. 请确认已按照说明书的正确步骤启动 Avinox 前车灯。
2. 请确保中控屏固件已升级至最新版本。
3. 请检查 Avinox 前车灯线缆连接是否牢固、无松动。
若完成以上检查后问题依旧,请联系官方售后服务以获取支持。
运输
如需运输,请使用你购买时收到的原包装箱,并完全按照当时的收纳方式进行包装。
如果包装箱已丢失,你可以从 Amflow 线上商店购买新的运输材料,以便安全地运输车辆。
如果你有其他问题,请访问 Amflow 官方网站,填写服务表格以联络我们。Amflow 客户服务团队将尽快联系你,并提供帮助。
骑行建议
1. 检查电量是否充足。
2. 刹车来令片和碟片厚度。
3. 检查前后轮胎气压和磨损情况。
4. 检查车架主要转点的螺丝扭矩。
5. 检查前后避震器气压、回弹和压缩阻尼。
6. 检查链条磨损情况。
7. 如骑行时穿着非专业骑行裤,请务必使用束裤带将双脚裤腿束紧,以免衣物被卷入自行车转动部件,造成人身伤害或损坏自行车。
Amflow PL 系列所有车型均属于 ASTM F2043-13 中的第 4 类自行车。这一类别除了能满足 1-3 类的使用条件,也适用于技巧下坡、林道和爬坡骑行。
在前、后避震器气压满足 25% 至 30% 的预压值,且正确调校的情况下,最大载重可达 125kg,最大速度可达 40km/h,最大下坠落差可达 122cm。但请注意,每次骑行后都应检查自行车是否存在损坏。
在任何骑行场景下,建议您正确佩戴骑行头盔;
在专业越野场景下,佩戴专业的护具及头盔;
在城市骑行场景下,您可联系当地交管部门获取详细规定。
根据中国法律法规,电助力自行车时速超过 15km/h,需要通过蜂鸣进行安全提示。
请将整车存放在室内干燥、通风的环境中。
1. 在无对向来车或行人的情况下,可使用远光灯以获得更佳视野。在城市或会车时,请切换至近光灯,遵守交通法规。
2. 若 Avinox 前车灯在高功率运行时,突遇温度骤变(如雨雾天气),易使镜片短暂起雾,这是正常的物理现象,对实际照明效果影响轻微。将 Avinox 前车灯关闭并在干燥环境中静置一段时间,即可消雾。
电助力系统
使用 CR1620 电池。
温馨提示:Amflow PL Carbon Pro 型号车辆变速系统采用 SRAM AXS Pod 控制器,该控制器使用 CR2032 电池。
1. 助力等级:
调整助力等级意为调整助力单元的助力比例。增大助力等级,助力占比增加、车手踩踏的出力会减少,因此车手骑行会更轻松;降低助力等级,助力占比降低、车手出力占比增加,因此车手的骑行参与感更强。
2. 助力等级范围:
助力等级范围即电助力单元助力比的范围。助力等级最小值代表平路骑行的助力比、最大值代表陡坡骑行的助力比,助力比会基于路面坡度及阻力在车手设置的助力等级范围内动态调整;若车手将最小值和最大值设置为相同数值,则助力等级的输出和路面坡度及阻力无关,助力等级将始终维持在车手设置的数值。
3. Auto、Trail 模式下的最大扭矩:
最大扭矩代表加速扭矩的上限,决定了整车加速度的上限。降低最大扭矩,整车的加速放缓,反之加速增快,此时如果想要获得和更大扭矩下同样的加速,车手则需要出更多力。
4. Eco、Trubo 模式下的最大扭矩:
最大扭矩代表助力单元助力的最大值。增大最大扭矩可以使得相同路面条件下加速更快、上陡坡时骑行会更轻松,但是在一些附着力比较小的路面上,如结冰路面等,后轮容易打滑;反之加速更慢、上陡坡更费力,但车辆不容易打滑。
5. 起步踩踏响应:
起步踩踏响应决定了从停止踩踏到恢复踩踏时助力上升的速度。增加起步踩踏响应,坡道起步更容易、坡道上停踩后恢复踩踏更轻松,但过大的起步踩踏响应也容易造成坡道起步时打滑和翘头的情况,车手应根据自身和路面情况谨慎设定;降低起步踩踏响应,则会降低平路起步时的加速度。
6. 持续踩踏响应:
持续踩踏响应决定了助力响应车手踩踏力度的灵敏度。持续踩踏响应增加,助力的响应灵敏度也会增加,当车手重踩时助力也会随之上升得更快,轻踩时助力会下降得更快;反之助力的相应灵敏度降低,重踩时助力上升得更慢,轻踩时助力下降得更慢。
7. Overrun(动力停止延退):
Overrun 功能指停踩后助力还会延退出力一段时间,基于停踩时的助力大小缓慢衰减。增加 Overrun,会延长延退出力的时间。Overrun 不是任何时候都会生效,我们会对停踩时的车速进行判断,当检测到停踩后有较大的加速时,我们会主动切断 Overrun 助力以保证安全。如车手需要越过树根等较大障碍物时,我们推荐先用力踩踏一脚再停踩,以增强 Overrun 的助力强度,从而辅助车手更好地跨过障碍物。
请根据错误提示进行处理:
1. 该车已被其他账号绑定:
解决方法:请联系绑定人解绑,随后方可再次绑定。
2. 无法查找到设备:
解决方法一:请查看配对二维码页面的状态,此页面会显示该车当前的连接状态及所连接手机的型号和账号名称,若显示“已连接”则说明该车已被手机系统的蓝牙连接,此时你需找到该手机并取消系统蓝牙配对。
解决方法二:请查看本机系统蓝牙是否已配对该车辆,若已配对请取消配对后重试。
当前仅 iPhone 手机、华为手机、支持谷歌框架的手机支持弹出 Avinox Ride app 推送的消息通知,其他手机型号请留意后续通知。
若整车配备 SRAM Eagle Transmission 变速套件,当检测到变速挡位发生变化时,助力单元将驱动飞轮完成变速。
使用条件:
1. 整车固件版本需为 V00.11.03.04 或更高版本,如低于此版本,请通过 Avinox Ride app 进行升级。
2. 整车配置 SRAM Eagle Transmission 变速套件。
3. SRAM Eagle Transmission 变速后拨需要通过 SRAM AXS 供电线进行供电。关于该线材的购买方式,建议您咨询当地 SRAM 经销商、Amflow 授权经销商或 Amflow 线上客服。
4. 通过中控屏开启 SmoothShift 功能。请注意使用安全,在维修保养等非正常骑行场景请关闭此功能,并将电机助力设置为 OFF。
没有,所有操作均通过 Avinox 无线指拨实现。
影响较小,几乎可忽略不计,可放心使用。
Avinox 前车灯在近光灯模式下,功耗为 7.5 瓦;在远光灯模式下,功耗为 17 瓦。以一块 800 瓦时的电池为例,开启近光灯 1 小时,仅消耗约 1% 的电量。
商城支付
网页端支持支付宝(包括花呗)、微信和银联支付;微信公众号端受平台限制,仅支持微信支付。
支持花呗分期,但如果花呗分期额度不足以支付当前商品总款项,则无法使用,您可选择其他支付方式;
花呗分期由支付宝提供服务,如花呗分期提示不可用等报错,请更换支付方式或联系支付宝客服。
支付限额来自于您的支付渠道,尤其是需要直接使用银行卡或需要使用支付渠道内绑定的银行卡时,为了保证在线支付的安全性,银行可能会根据各个商户、消费者的不同情况进行支付金额限制,详情请咨询您的发卡银行。
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Amflow 商城暂不支持组合支付。
商城订单
订单生成后系统会自动为您注册一个 Amflow 账号,您可通过重置密码的方式完善您的账户信息并登录查看。请通过重置密码输入下单时填写的邮箱重置密码,并通过邮箱和重置后的密码登录 Amflow 商城查看订单状态。
产品的发货时间受库存影响而波动,具体请参考购买时产品页面显示的预计发货时间。通常情况下订单将于预计发货时间前发出,但送达时间需视快递配送时间而定。
一个订单通常不会被拆分成多个包裹分别发出,因此当一个订单中包含多件商品时发货时间取决于订单中预计发货时间最晚的商品。如您期望更早发货时间的产品先行发货,建议不同到货时间的产品分别下单。
发货前:您可登录 Amflow 账号,在“我的订单-订单详情”页面点击“申请退款”按钮申请;
发货后:则无法取消订单,请联系客服咨询退货相关事宜。
发货前:订单无法自助修改,请联系客服修改,坐席会根据您提供的信息(如 Amflow 账号、产品信息、收件人信息及付款证明等)核实您确为购买者本人后,根据您的需求修改收件人信息和收货地址。但购买国家、产品数量、型号等信息无法修改,如确需修改,请先取消订单,再重新下单;
发货后:如商品仍在运送中,请联系客服反馈物流尝试修改收件人信息和收货地址,无法保证修改成功,以及可能涉及转寄运费,且转运费需要您自行承担。其他信息不支持发货后修改。
购买发票
Amflow 商城支持开具全面数字化电子发票(包含普通发票和增值税专用发票),如需开具发票,请您在完成支付前往“我的订单-订单详情”页面点击“登记开票”按钮。
专业配件,“精”装上阵

采用高强度碳纤维材料制成,轻量化设计,显著减轻整车重量,提升操控性能和加速表现。

采用铝合金 7075-T6 制成,具有高强度和良好的抗疲劳性能,重量轻且坚固,为您提供稳定的把手支撑和舒适的骑行体验。

采用铝合金 7075-T6 制成,具有高强度和良好的抗疲劳性能,可为坐垫提供可靠的座管固定和调节功能。


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