FAQ

172 km.

^{La autonomía de 172 km se midió en una carretera pavimentada y plana con un ciclista de 80 kg en Amflow TL Carbon (800 Wh). Las pruebas se realizaron en el modo de asistencia Eco, con una cadencia de 65 rpm y una velocidad de 21 km/h, con la configuración de asistencia predeterminada. La autonomía real depende de factores como la temperatura y la velocidad del viento. Los resultados pueden variar.}

Cargar la batería Avinox RS800 con el cargador de 508 W Avinox
0-80 %: 1 h 36 min
0-100 %: 2 h 25 min

Cargar la batería Avinox RS600 con el cargador de 508 W Avinox
0-80 %: 1 h 38 min
0-100 %: 2 h 23 min

Cargar la batería Avinox RS480 con el cargador de 508 W Avinox
0-80 %: 1 h 37 min
0-100 %: 2 h 38 min

Cargar la batería Avinox RS800 con el cargador de 168 W Avinox
0-80 %: 4 h 38 min
0-100 %: 6 h 3 min

Cargar la batería Avinox RS600 con el cargador de 168 W Avinox
0-80 %: 3 h 34 min
0-100 %: 4 h 36 min

Cargar la batería Avinox RS480 con el cargador de 168 W Avinox
0-80 %: 2 h 50 min
0-100 %: 4 h 3 min


^{Todos los datos se midieron en un entorno interior bien ventilado, a una temperatura ambiente de 26 °C.}

Para conectar los nuevos controladores inalámbricos, mantén pulsados ambos botones al mismo tiempo hasta que el indicador luminoso parpadee en verde y, a continuación, completa la conexión en la pantalla de control.
Si el indicador luminoso parpadea en rojo, la batería está baja y debe sustituirse.

Sí. Para los ciclocomputadores de terceros, los usuarios deben comprar por separado el adaptador de montaje necesario.
Además, la pantalla de control Avinox y la aplicación Avinox Ride ya incluyen datos de recorrido completos, navegación y otras funciones integradas. Recomendamos probar primero el sistema nativo. Si necesitas funciones adicionales o tienes sugerencias, estaremos encantados de recibir tus comentarios.

No. Por el momento, esto no es compatible.

Se han probado los siguientes modelos y se ha confirmado que son compatibles:
DJI Osmo Action 5 Pro
DJI Osmo Action 6
DJI Osmo 360

Depende de la cuenta con la que inicies sesión:
1. Iniciar sesión con la misma cuenta: Sí. Los datos de recorrido se almacenan en la nube y están vinculados a tu cuenta, por lo que podrás seguir viendo tu historial de recorridos en la aplicación después de vincularla de nuevo.

2. Iniciar sesión con una cuenta diferente: No. Para proteger la privacidad del usuario, los datos locales se borran cuando la bicicleta se desvincula y una cuenta nueva no puede acceder a los datos de recorrido de la cuenta anterior.

La precisión de la ubicación suele verse afectada por la adquisición satelital y los obstáculos ambientales.
1. Ubicación imprecisa al encender
Durante un arranque en frío de GNSS, la adquisición satelital inicial puede tardar más, normalmente de 3 a 5 minutos. Cuando enciendas la bicicleta, muévela hacia una zona abierta para ayudar al sistema a lograr la adquisición satelital más rápidamente.

2. Ubicación imprecisa mientras se conduce
Los edificios, las estructuras metálicas y otros obstáculos pueden debilitar la señal y provocar retrasos temporales o fallos en las actualizaciones de la ubicación. Una vez que regreses a una zona abierta, la señal se restablecerá y la ubicación se actualizará automáticamente.

El sistema de propulsión de Amflow TL Carbon ajusta automáticamente su velocidad máxima para cumplir con las normativas del país o región donde te encuentres. Los límites de velocidad en los principales países o regiones son los siguientes:
Unión Europea: 25 km/h
Reino Unido: 25 km/h
Estados Unidos: 20 mph
China: 25 km/h
Australia: 25 km/h

Sí. Si la unidad de propulsión está apagada o la batería se ha agotado, puedes circular con ella pedaleando como con una bicicleta no eléctrica.

Para garantizar la seguridad de la batería, usa el cargador original. Si pierdes el cargador, ponte en contacto con un distribuidor para que te ayude.

Sí. La serie Amflow TL cuenta con una batería extraíble en el tubo diagonal. Puedes reemplazarla fácilmente sin desmontar la unidad de propulsión.

Se recomienda guardar la bicicleta en interiores y mantener un cierto nivel de carga en la batería de litio para prevenir daños irreversibles en el sistema de propulsión causados por temperaturas y climas extremos.

La batería está equipada con un sistema de gestión de vida útil, que garantiza que se mantenga en buen estado, incluso cuando no está completamente cargada.

Sí. Primero, instala la aplicación Avinox Ride y emparéjala con tu bicicleta. Cuando haya una nueva versión disponible, la aplicación enviará un aviso de actualización. Simplemente sigue las instrucciones para actualizarla.

Actualmente, las notificaciones push de la aplicación Avinox Ride solo pueden mostrarse en teléfonos iPhone y Huawei (solo en China continental), y en teléfonos con Google Mobile Services (GMS). Presta atención a las actualizaciones sobre otros modelos de teléfono.

^{Las notificaciones de la aplicación Avinox Ride solo son efectivas cuando la bicicleta está conectada mediante Bluetooth o a una red 4G. Si Bluetooth se desconecta o no se inserta una tarjeta SIM en la bicicleta, la aplicación no podrá enviar notificaciones.}

Mantén pulsados los dos botones del controlador inalámbrico durante cinco segundos hasta que la luz indicadora parpadee rápidamente en verde. A continuación, intenta volver a emparejarlos.

Cuando se configura para uso todoterreno al quitar la pata de cabra, los guardabarros y los portaequipajes delantero y trasero, Amflow TL Carbon cumple los requisitos para bicicletas de la categoría 3 establecidos en la norma ASTM F2043-13. Esta categoría no solo cubre las condiciones de uso de las categorías 1 y 2, sino que también es apta para carreteras en mal estado y senderos que requieren cierto nivel de habilidad técnica.
Con la presión de aire de la horquilla y del amortiguador trasero ajustada para un sag del 25-30 % y correctamente calibrada, Amflow TL Carbon puede soportar un peso total máximo de 125 kg, una velocidad máxima de 40 km/h y una altura de caída máxima de 60 cm. Ten en cuenta que es importante inspeccionar la bicicleta para comprobar si hay daños después de cada uso.
Cuando está equipada con accesorios como la pata de cabra, los guardabarros y los portaequipajes delantero y trasero, Amflow TL Carbon queda limitada a la categoría 2 según la norma ASTM F2043-13. El uso específico debe cumplir las leyes locales, la normativa aplicable y los requisitos de permisos.

Sí, es normal. La pantalla de control y el módulo GPS generan calor, y la pantalla de control absorbe la luz solar, por lo que es normal que suba la temperatura de la pantalla de control y, por tanto, se note templada al tacto al usarla.
La pantalla de control de Amflow TL Carbon está equipada con un sensor de temperatura debajo de la pantalla; si se detecta una temperatura anómala, se mostrará un código de error en la pantalla y sonará una alarma.

No. La velocidad máxima debe cumplir las normativas del país/región donde se usa. Amflow no ofrece ningún método para eliminar el límite de velocidad.

El rango de temperatura de funcionamiento normal es de −10 °C a 40 °C (de 14 °F a 104 °F).

Luz amarilla indica reposo, luz roja indica carga en curso y luz verde indica carga completa.

De 0 °C a 40 °C (de 32 °F a 104 °F).

Es recomendable mantenerse por debajo de 5000 m.

Utiliza una interfaz ISIS. Se recomienda utilizar el juego de bielas oficial para lograr una compatibilidad óptima.

Cada controlador inalámbrico usa una batería CR1620. Con un uso normal, la vida de la batería es de aproximadamente un año.

Sí. Amflow TL Carbon se puede usar con dos, uno o ningún controlador inalámbrico.

La unidad de propulsión Avinox M2 tiene una potencia nominal de 250 W y una potencia máxima de 1100 W.

Amflow TL Carbon usa un motor central.

Actualmente, recomendamos los siguientes modelos:
iGPSPORT HR70
XOSS X2 Pro
Polar H9
Wahoo TICKR
HUAWEI WATCH FIT 4 Pro

Cuando la bicicleta está equipada con el sistema de cambios electrónico TRP E.A.S.I. RD-T7010E-L, la unidad de propulsión accionará la rueda libre para realizar el cambio cuando detecte un cambio de marcha.
Para usar SmoothShift, por favor asegúrate de que:
1. El firmware de tu bicicleta esté actualizado a V01.03.01.10 o una versión posterior (actualiza a través de la aplicación Avinox Ride si es necesario).

2. La bicicleta esté equipada con el sistema de cambios electrónico TRP E.A.S.I. RD-T7010E-L.

3. El cambio trasero TRP E.A.S.I. RD-T7010E-L esté conectado mediante el cable de comunicación Avinox.

4. SmoothShift esté activado en la pantalla de control. Por tu seguridad, desactiva esta función y configura la asistencia del motor en OFF durante el mantenimiento o situaciones en las que no estés montando.

Después de actualizar al firmware V01.03.01.10, Amflow TL Carbon puede ofrecer una potencia de salida máxima de 1100 W en modo Boost y de 1100 W en los modos normales cuando se utiliza con la batería extraíble Avinox RS800.

^{* Para usarla con otras baterías Avinox, consulta el sitio web oficial de Avinox. Cumple siempre las leyes y normativas locales cuando utilices el producto.}

El hardware y firmware actuales de Avinox no son compatibles con extensores de autonomía de terceros. El uso de un extensor de autonomía no autorizado puede causar un fallo de funcionamiento del producto y anulará la garantía. En casos graves, podría causar daños en los componentes o representar un riesgo de incendio.
Avinox ahora ofrece la batería Avinox RS480. Adquiérela en el sitio web oficial y mantente atento a los anuncios oficiales de Avinox para obtener más información.

Ofrecemos una garantía de 5 años para el cuadro de fibra de carbono de Amflow TL Carbon (excluyendo el acabado de pintura) para el propietario original. Si se transfiere la propiedad, los propietarios posteriores estarán cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha de envío original de fábrica.

1. Portabidones: Compatible con la mayoría de los portabidones estándar para bicicleta del mercado.

2. Tamaño de la botella: Debido a la disposición de la suspensión trasera dentro del cuadro, recomendamos usar una botella compacta de 16 oz (aprox. 450 ml).

^{El espacio interno del cuadro puede variar ligeramente según la talla del cuadro. Recomendamos comprobar el ajuste durante la instalación.}

El peso total máximo admitido es de aproximadamente 200 kg e incluye la bicicleta, las cargas en los portaequipajes delantero y trasero (20 kg como máx. en el delantero y 27 kg en el trasero) y un peso del ciclista de hasta 125 kg.

Cuando instales la batería, presiónala firmemente hasta que escuches dos clics y asegúrate de que la línea indicadora de la batería ya no sea visible.

Se puede instalar cualquier tija telescópica de 31.6 mm de diámetro. Consulta la página de especificaciones para obtener información sobre la profundidad de instalación.

Recorrido de la tija telescópica:
Cuadro S/M: 150 mm
Cuadro L/XL: 170 mm

Profundidad de instalación de la tija telescópica:
S/M: 250 mm
L/XL: 270 mm

Recorrido ajustable: 0/-10/-20 mm

Debido al desgaste natural de los componentes, Amflow TL Carbon requiere mantenimiento. Así es como se prolonga la vida útil y se optimiza el rendimiento de distintas piezas:
1. Amortiguadores: establece la presión de aire y ajusta la configuración de la compresión y el rebote según las condiciones de la marcha antes de cada trayecto. Limpia los amortiguadores después de cada trayecto. Realiza el mantenimiento de la cámara de aire y vuelve a aplicar lubricante al pivote de aleación de aluminio del amortiguador cada 50 horas de marcha. Lleva tu horquilla/amortiguador a un distribuidor de FOX para su revisión y mantenimiento después de cada 150 horas de marcha (o una vez al año).

2. Cadena: limpia siempre la cadena, retira la suciedad y lubrícala de nuevo. Una cadena que se conserva correctamente debe sustituirse tras aproximadamente 1000 km de marcha para prevenir un desgaste excesivo de los platos. Usa una herramienta específica para la revisión de cadenas para determinar si debe sustituirse.

3. Juego de bielas, platos y cassette: el desgaste de estos componentes depende en gran medida del estilo de montar, el mantenimiento y el entorno. Se recomienda realizar el mantenimiento de estos componentes en una tienda autorizada cada seis meses.

4. Líquido de frenos: el líquido de frenos se debe cambiar cada año para garantizar un rendimiento de los frenos excelente.

5. Discos de freno: mantén los discos de freno limpios y libres de suciedad. No los toques con las manos, ya que los aceites naturales de los dedos y las manos pueden afectar negativamente al rendimiento de las pastillas de freno. Límpialos inmediatamente después de circular por zonas embarradas. Las pastillas de freno sucias se desgastarán más rápidamente y afectarán al rendimiento de frenado, y pueden provocar un ruido considerable al frenar.

6. Pedales: lubrica minuciosamente las roscas de los pedales antes de instalarlos para reducir el ruido.

7. Puños: los puños están revestidos de goma. Si la goma se vuelve porosa o grasienta con el paso del tiempo o tras exponerla al sol, se recomienda cambiar los puños por unos nuevos.

8. Juego de ruedas: el juego de ruedas no debe presentar oscilación vertical ni lateral. Si notas que el juego de ruedas ha sufrido un impacto, puedes ir a una tienda de bicicletas profesional para ajustar la tensión de los radios y corregir cualquier desviación causada por el impacto.

9. Neumáticos: los neumáticos deben tener siempre suficiente dibujo para ofrecer un agarre adecuado en carretera o senderos. Si detectas daños en los flancos al revisar los neumáticos, cámbialos inmediatamente.

10. Protector del tubo diagonal: después de montar la bicicleta, asegúrate de limpiar el mecanismo de apertura/cierre para evitar que el barro y la arena queden atrapados y se acumulen, lo que puede provocar rigidez anormal o atascos al abrir y cerrar. Si circulas con frecuencia en condiciones de barro o arena, se recomienda usar una lámina protectora contra el barro para el protector del tubo diagonal y sustituirla con regularidad.

11. Compartimento de batería: antes de instalar la batería, verifica la posición del mazo de cables dentro del compartimento de la batería. Guía el mazo de cables todo lo posible hacia los lados izquierdo y derecho, y evita dejarlo en el centro, ya que esto podría afectar a la correcta instalación de la batería.

12. Portaequipajes: antes de cada salida, comprueba si el portaequipajes y los tornillos de fijación están flojos y asegúrate de que el portaequipajes no presente deformaciones ni grietas visibles. Evita la sobrecarga o la distribución desigual de la carga, ya que esto podría afectar a la estabilidad al pedalear. Después de rodar bajo la lluvia o en el barro, limpia rápidamente el portaequipajes y las interfaces de montaje.

13. Guardabarros: antes de cada salida, comprueba si los guardabarros y sus elementos de fijación están flojos, y asegúrate de que haya espacio suficiente entre los guardabarros y los neumáticos para evitar roces o ruidos anómalos durante el uso. Después de circular por terrenos embarrados, retira el barro y los residuos de los guardabarros cuanto antes.

No. El sistema de propulsión debe usar componentes oficiales de Avinox. Cualquier modificación realizada en el sistema de propulsión anulará la garantía y podría incumplir los requisitos legales.
Si hay piezas dañadas, ponte en contacto con el servicio al cliente para comprar piezas de repuesto.

Sí. Se recomienda usar un sistema de cambio de marchas que cumpla los requisitos de uso en eMTB.
Amflow TL Carbon admite platos de 32T, 34T, 36T y 38T. Después de la sustitución, actualiza la configuración en la aplicación Avinox Ride para garantizar una salida de asistencia de potencia precisa.
Si utilizas un plato con montaje tipo araña, selecciona BCD104.

Rodamiento superior del juego de dirección: diámetro interno de 40 mm, diámetro externo de 52 mm, altura de 7 mm
Especificación de rodamiento: 45°/45°
Rodamiento inferior del juego de dirección: diámetro interno de 40 mm, diámetro externo de 52 mm, altura de 7 mm
Especificación de rodamiento: 45°/45°

^{Si fuera necesario reemplazarlos, ponte en contacto con el servicio de posventa para obtener información de compra.}

Los dos rodamientos principales de los pivotes son del modelo 6901 y están situados encima de la unidad de propulsión. Los dos rodamientos superiores del juego de barras son modelo 688. Los seis rodamientos de pivote restantes son del modelo 6801, lo que hace un total de 10 rodamientos.

La rueda delantera puede alojar un diámetro de hasta 29 pulgadas y una anchura de neumático de hasta 2.6 pulgadas. La rueda trasera puede alojar un diámetro de hasta 29 pulgadas y una anchura de neumático de hasta 2.6 pulgadas.
Recomendamos usar los neumáticos correspondientes de Amflow TL Carbon: 2.35 pulgadas de ancho para el delantero y 2.35 pulgadas de ancho para el trasero.

^{Si cambias ambas ruedas a 29 pulgadas, deberás retirar los guardabarros y los portaequipajes. El cambio a ruedas de 29 pulgadas también modificará la geometría del cuadro en consecuencia. Si cambias la rueda trasera, actualiza el ajuste del tamaño de la rueda en la aplicación Avinox Ride para garantizar un cálculo preciso de la velocidad.}

Para obtener información detallada sobre revisión y mantenimiento, visita el sitio web oficial de FOX. FOX proporciona servicio de mantenimiento para la horquilla y el amortiguador trasero. Aquí tienes algunas sugerencias de Amflow para usar los amortiguadores:
1. Establece el sag antes de cada trayecto.
2. Ajusta el rebote antes de cada trayecto.
3. Limpia los amortiguadores después de cada trayecto.
4. Revisa la cámara de aire después de cada 50 horas de uso.
5. Vuelve a aplicar lubricante al pivote del amortiguador de aleación de aluminio después de cada 50 horas de uso.
6. Lleva tu horquilla/amortiguador a un distribuidor de FOX para su revisión y mantenimiento tras 150 horas de marcha (o una vez al año).

El cuadro es compatible con amortiguadores traseros de 190 × 45 mm. Se ha ajustado con precisión el amortiguador trasero original para la amortiguación interna de acuerdo con la curva de palanca (leverage curve) del mecanismo de cuatro barras de Amflow TL Carbon.
Se recomienda usar el amortiguador trasero original o un amortiguador del mismo modelo con la misma amortiguación.
Si piensas instalar un modelo de amortiguador trasero distinto, asegúrate de que no interfiera con el cuadro durante el funcionamiento.

No.

Amflow TL Carbon viene de fábrica con un amortiguador de aire y no se recomienda usar un amortiguador de muelle. La colocación de un amortiguador de muelle puede provocar topes frecuentes o cargas anómalas en el cuadro. Cualquier daño en el cuadro causado por el uso de amortiguadores con especificaciones no recomendadas no estará cubierto por la garantía.

No se recomienda hacerlo. La geometría del cuadro Amflow TL Carbon está diseñada para una horquilla con 120 mm de recorrido. Los valores específicos pueden variar según el modelo de la horquilla. Ten en cuenta tus necesidades reales de uso antes de realizar cualquier sustitución y asegúrate de que cualquier horquilla alternativa no interfiera con el cuadro durante el uso.

El portaequipajes trasero original de Amflow TL Carbon utiliza la interfaz MIK HD y es compatible con accesorios que cumplan la norma MIK HD, con una carga máxima nominal de 27 kg.

^{Utiliza bolsas o accesorios que cumplan con la norma MIK HD. Todos los accesorios deben instalarse correctamente de acuerdo con el manual y las instrucciones del fabricante del accesorio.}

Sí. Amflow TL Carbon permite instalar un remolque de bicicleta si está configurado correctamente. Ten en cuenta:
1. Se debe usar un eje pasante compatible, con la longitud de eje correcta, el espaciado adecuado y la especificación de rosca correspondiente.
2. Para obtener más información, consulta la guía de instalación del componente específico: Kit de eje pasante Amflow Touring para remolque de bicicleta.
3. Antes de instalar un remolque, lee atentamente las directrices de seguridad.
4. En algunos países o regiones, el uso de remolques puede estar sujeto a restricciones legales. Asegúrate de consultar y cumplir las leyes y normativas locales antes de su uso.

1. Asegúrate de que la batería esté cargada correctamente.
2. Comprueba el grosor de las pastillas y los discos de freno.
3. Revisa la presión y el desgaste de los neumáticos delantero y trasero.
4. Comprueba el par de apriete de los tornillos de los pivotes principales del cuadro.
5. Revisa la presión de aire, el rebote y la amortiguación de compresión de la horquilla y el amortiguador trasero.
6. Revisa el desgaste de la cadena.
7. Si llevas pantalones que no sean de ciclista, usa correas para las piernas para sujetar los bajos del pantalón. Así podrás evitar que se enganchen en las piezas en movimiento de la bicicleta, lo que podría provocar lesiones personales o daños en la bicicleta.
8. Portaequipajes: antes de cada salida, comprueba si el portaequipajes y sus tornillos de fijación están flojos y asegúrate de que el propio portaequipajes no presente deformaciones evidentes ni grietas.
9. Guardabarros: antes de cada salida, comprueba si los guardabarros y sus fijaciones están flojos, y asegúrate de que haya suficiente espacio entre los guardabarros y los neumáticos para evitar roces o ruidos anómalos durante el recorrido.
10. En todos los escenarios de uso, te recomendamos usar un casco de ciclismo bien ajustado.

Recomendamos usar un casco de ciclismo bien ajustado en todos los escenarios de uso.
Para el uso todoterreno, se recomienda usar equipo de protección profesional y un casco adecuado.
Para circular en entornos urbanos, consulta a la autoridad de tráfico local acerca de la normativa específica.

Amflow TL Carbon admite un uso todoterreno ligero. Si tienes previsto circular en condiciones todoterreno ligeras, te recomendamos lo siguiente:
1. Retira los guardabarros delantero y trasero, los portaequipajes delantero y trasero y la pata de cabra para reducir el riesgo de vibraciones, aflojamiento o daños. Cambia a neumáticos más adecuados para el uso todoterreno.
2. Antes de montar, comprueba que la bicicleta esté en buen estado general, incluidos los neumáticos, los frenos y los elementos de fijación del cuadro.
3. En escenarios todoterreno, utiliza siempre un casco profesional y equipo de protección para evitar lesiones.
4. No uses este producto en condiciones todoterreno extremas que superen los límites de diseño de la bicicleta.

Amflow TL Carbon es apta para el transporte diario de carga. Si necesitas transportar carga, te recomendamos lo siguiente:
1. Instala los guardabarros delantero y trasero originales, el portaequipajes trasero y la pata de cabra.
2. Todos los accesorios deben instalarse de acuerdo con este manual y con las instrucciones del fabricante del accesorio.
3. Para la primera instalación, se recomienda que el trabajo lo realice un distribuidor autorizado de Amflow TL Carbon.
4. Antes de cada recorrido, comprueba que el portaequipajes, la pata de cabra, los tornillos de fijación y los demás puntos de conexión estén bien asegurados. Si notas holgura, deformación o ruidos anormales, deja de usar la bicicleta de inmediato y haz que la revisen.

Cuando circules con carga, presta especial atención a lo siguiente:
1. El transporte de carga aumenta significativamente la distancia de frenado y el radio de giro. Adapta tu forma de circular según la carga real y circula de forma estable a una velocidad controlada.
2. Evita las aceleraciones bruscas, las frenadas fuertes o los giros cerrados, ya que estas acciones pueden hacer que la bicicleta vuelque o pierda el control debido a la inercia o a cambios en el centro de gravedad.
3. No superes el peso total máximo permitido de la bicicleta ni los límites de carga máximos indicados en cada accesorio.
4. En algunas regiones, el transporte de pasajeros o carga en una bici eléctrica puede estar sujeto a restricciones legales. Asegúrate de consultar y cumplir las normativas locales con antelación.

Nosotros nos encargamos. Ofrecemos un servicio de reparación en garantía para las piezas principales fabricadas por Amflow. Puedes solicitar el servicio de reparación en garantía si el producto que está en garantía tiene un defecto de fabricación.
Los periodos de garantía de las piezas principales del producto de Amflow son los siguientes:
1) Cuadro de fibra de carbono (Excl. pintura e imágenes): 5 años para el dueño original; si se transfiere, la garantía se limitará a 2 años desde la fecha del envío de Amflow al dueño original
2) Potencia, manillar y ruedas, Pintura e imágenes: 2 años
3) Accesorios*: 1 año
Esta garantía excluye específicamente cualquier componente (incluidos la transmisión, los frenos y la suspensión) que no haya sido fabricado por Amflow. El sistema de transmisión (que incluye la unidad de transmisión, la batería, la pantalla, el control inalámbrico y el cargador,luces de bicicleta) tiene la autorización del fabricante para quedar cubierto por la garantía de Amflow. El periodo de garantía del sistema de propulsión es de 2 años, y la batería está cubierta durante 2 años con hasta 500 ciclos de carga. Otras piezas están cubiertas directamente por sus respectivos fabricantes externos para los servicios de garantía. Los términos específicos de la garantía de estas piezas están sujetos a la política de garantía proporcionada por el fabricante externo.
Las políticas de garantía, devolución y reembolso, y sustitución le proporcionan derechos legales adicionales y específicos. Puede que tenga otros derechos según las leyes de su estado o jurisdicción.
Puedes encontrar información sobre la cobertura del servicio y más detalles sobre la garantía de Amflow en la página de: políticas posventa.

* Los accesorios incluyen luces de bicicleta, timbres, infladores y la llave dinamométrica provistos con la bicicleta.

Las bicicletas de exterior, debido a su uso natural, pueden provocar un desgaste en piezas como los neumáticos, el tapón de goma y los componentes de la transmisión cuando se utilizan durante periodos prolongados sobre superficies irregulares o se exponen a condiciones exteriores. El nivel de desgaste depende de factores como los patrones de uso, las condiciones del entorno y el mantenimiento del producto. Es difícil calcular con precisión el nivel de desgaste basándose en la duración del uso. Por lo tanto, la política de garantía de Amflow no cubre las piezas que se desgastan con facilidad.
Las piezas que se desgastan con facilidad son: Neumáticos, tornillos y tuercas, juntas y arandelas, rodamiento, tapón de goma, puños, cables, componentes de transmisión (cadena, plato, cassette), guardabarros y protector de plato, y tejidos del sillín.
Para obtener más detalles, consulta las: políticas posventa.

Puede optar a nuestro servicio de devolución y reembolso si ha realizado compras a través de la tienda online oficial de Amflow y cumple las siguientes condiciones: en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de las 00:00 del día posterior a recibir el producto; si el embalaje, los accesorios, los productos de cortesía y los manuales de usuario están intactos; no se ha utilizado el producto; el sistema de propulsión no está activado; no hay daños provocados por factores relacionados con el usuario; y la segunda venta no se verá afectada.

Recomendamos guardar el embalaje original durante el periodo de devolución para facilitar el proceso de devolución. De esta manera, será más cómodo volver a embalar el producto en caso de devolución y se minimiza el riesgo de que sufra daños durante el transporte.

Para obtener más detalles, consulte las políticas posventa.

Nuestro objetivo es garantizar que pueda practicar ciclismo sin preocupaciones. A lo largo del periodo de garantía del cuadro y la rueda de carbono de Amflow, si el cuadro o la rueda de carbono sufre daños accidentales que no estén cubiertos por el servicio de reparación en garantía podemos ofrecer el servicio de sustitución con descuento a los dueños originales una vez. El descuento específico lo determinará Amflow en el momento del servicio.

Si hay un problema con tu bicicleta, te recomendamos que te pongas en contacto con el distribuidor autorizado de Amflow más cercano. Allí podrán ayudarte con los servicios de reparación o a enviar una solicitud de servicio de reparación en garantía. O si lo prefieres, puedes ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente oficial de Amflow para recibir asistencia técnica, comprar piezas de reparación o solicitar servicios de reparación en garantía.