FAQ

Para conectar los nuevos controladores inalámbricos, mantén pulsados ambos botones al mismo tiempo hasta que el indicador luminoso parpadee en verde y, a continuación, completa la conexión en la pantalla de control.
Si la luz indicadora parpadea en rojo, la batería está baja y debe reemplazarse.

Sí. Para las computadoras de bicicletas de terceros, los usuarios deben comprar por separado el adaptador de montaje necesario.
Además, la pantalla de control Avinox y la aplicación Avinox Ride ya incluyen datos de recorrido completos, navegación y otras funciones integradas. Recomendamos probar primero el sistema nativo. Si necesitas funciones adicionales o tienes sugerencias, estaremos encantados de recibir tus comentarios.

No. Actualmente no es compatible.

Se han probado los siguientes modelos y se ha confirmado que son compatibles:
DJI Osmo Action 5 Pro
DJI Osmo Action 6
DJI Osmo 360

Depende de la cuenta con la que inicies sesión:
1. Iniciar sesión con la misma cuenta: Sí. Los datos de recorrido se almacenan en la nube y están vinculados a tu cuenta, por lo que podrás seguir viendo tu historial de recorridos en la aplicación después de vincularla de nuevo.

2. Iniciar sesión con una cuenta diferente: No. Para proteger la privacidad del usuario, los datos locales se borran cuando la bicicleta se desvincula y una cuenta nueva no puede acceder a los datos de recorrido de la cuenta anterior.

La precisión de la ubicación suele verse afectada por la adquisición satelital y los obstáculos ambientales.
1. Ubicación imprecisa al encender
Durante un arranque en frío de GNSS, la adquisición satelital inicial puede tardar más, normalmente de 3 a 5 minutos. Cuando enciendas la bicicleta, muévela hacia una zona abierta para ayudar al sistema a lograr la adquisición satelital más rápidamente.

2. Ubicación imprecisa durante el recorrido
Los edificios, las estructuras metálicas y otros obstáculos pueden debilitar la señal y provocar retrasos temporales o fallas en las actualizaciones de la ubicación. Una vez que regreses a una zona abierta, la señal se restablecerá y la ubicación se actualizará automáticamente.

Amflow PX ajusta automáticamente su velocidad máxima para cumplir con las normativas del país o región en el que te encuentres. Los límites de velocidad en los principales países o regiones son los siguientes:
Unión Europea: 25 km/h
Reino Unido: 25 km/h
Estados Unidos: 20 mph
China: 25 km/h
Australia: 25 km/h

1. Asistencia:
Ajustar el nivel de asistencia implica modificar la ratio de asistencia de la unidad de propulsión. Al incrementar la asistencia, se amplía la ratio de asistencia, lo que reduce el esfuerzo del ciclista al pedalear y facilita el avance. En cambio, al reducir la asistencia, disminuye la ratio de asistencia, lo que aumenta el esfuerzo del ciclista al pedalear y su sensación de participación al avanzar.

2. Rango de asistencia:
El rango de asistencia hace referencia al rango de la ratio de asistencia de la unidad de propulsión. El valor mínimo del rango de asistencia representa la ratio de asistencia para avanzar en superficies planas, mientras que el valor máximo representa la ratio de asistencia para avanzar en pendientes pronunciadas. Cuando el ciclista establece el rango de asistencia, la ratio de asistencia se ajusta de forma dinámica según la pendiente y la resistencia de la vía. Si el ciclista establece el mismo número para los valores mínimo y máximo, la generación de asistencia será independiente de la pendiente y la resistencia de la vía, y la asistencia se mantendrá siempre en el valor establecido por el ciclista.

3. Torque máximo en los modos Auto y Trail:
El torque máximo representa el límite superior del torque de aceleración y también determina el límite superior de la aceleración de la bicicleta. Al reducir el torque máximo, se reduce la aceleración de la bicicleta, mientras que al aumentarlo se incrementa la aceleración. En esta situación, si se quiere lograr el mismo nivel de aceleración que con un torque más alto, es necesario un esfuerzo adicional del ciclista.

4. Torque máximo en los modos Eco y Turbo:
El torque máximo representa el máximo valor de asistencia de la unidad de propulsión. Aumentar el torque máximo puede provocar una aceleración más rápida en condiciones similares de la vía y facilitar el avance cuesta arriba. Sin embargo, en superficies con menor tracción, como carreteras con hielo, la rueda trasera es más propensa a derrapar. Por el contrario, reducir el torque máximo hace que la aceleración y el avance cuesta arriba sean más arduos, pero la bicicleta es menos propensa a derrapar en esas superficies.

5. Inicio asistido:
El Inicio asistido determina la velocidad a la que aumenta la asistencia desde que se deja de pedalear hasta que se empieza de nuevo. Incrementar el Inicio asistido facilita tanto empezar como volver a pedalear tras parar en cuestas. Sin embargo, un Inicio asistido excesivo puede causar derrapes y que la rueda se eleve al iniciar la marcha en cuestas. Los ciclistas deben ajustar este parámetro de forma prudente, según sus capacidades y las condiciones de la vía. Al reducir el Inicio asistido, disminuye la aceleración al arrancar en terrenos llanos.

6. Asistencia constante:
La Asistencia constante determina la sensibilidad de la respuesta de asistencia a la fuerza de pedaleo del ciclista. Aumentar la Asistencia constante incrementa la capacidad de respuesta de la asistencia, lo que causa un aumento más rápido cuando el ciclista aplica más fuerza y una disminución más rápida cuando aplica menos fuerza. Por el contrario, disminuir la Asistencia constante reduce la sensibilidad de la asistencia, lo que da como resultado un aumento más lento cuando se aplica más fuerza al pedalear y una disminución más lenta cuando se aplica menos fuerza.

7. Sobreaceleración del motor
Sobreaceleración del motor indica la asistencia continua proporcionada durante un periodo de tiempo después de dejar de pedalear, que disminuye gradualmente según el nivel de asistencia en el momento en el que se dejó de pedalear. Aumentar la Sobreaceleración del motor prolonga la asistencia constante. La Sobreaceleración del motor no está activa constantemente. Al evaluar la velocidad de la bicicleta en el momento en que se deja de pedalear, si se detecta una aceleración considerable tras dejar de pedalear, la asistencia de sobreaceleración se desactivará de forma proactiva para garantizar la seguridad. Cuando los ciclistas tienen que superar obstáculos considerables, como raíces de árboles, recomendamos aplicar inicialmente una pedalada fuerte antes de parar para aumentar la intensidad de la asistencia de sobreaceleración, lo que ayuda al ciclista a superar los obstáculos de forma más eficaz.

Sí. Si la unidad de propulsión está apagada o la batería se ha agotado, puedes usarla pedaleando como una bicicleta no eléctrica.

Para garantizar la seguridad de la batería, es recomendable usar el cargador original. Si pierdes el cargador, ponte en contacto con un distribuidor para que te ayude.

Para instalar o cambiar la batería, es necesario retirar la unidad de propulsión. Es recomendable visitar la tienda autorizada de Amflow más cercana para obtener ayuda. Si no hay ninguna tienda cerca, ponte en contacto con el servicio al cliente online.

144 km.

^{* La autonomía de 144 km se midió en una carretera pavimentada y plana con un ciclista de 80 kg en la bicicleta Amflow PX Carbon Pro (700 Wh). Las pruebas se realizaron en el modo de asistencia Eco, con una cadencia de 65 rpm y una velocidad de 21 km/h, con la configuración de asistencia predeterminada. La autonomía real depende de factores como la temperatura y la velocidad del viento. Los resultados pueden variar.}

Usando el cargador de 508 W Avinox
0–80 %: 1 h 16 min
0–100 %: 1 h 46 min

Usando el cargador de 168 W Avinox
0–80 %: 3 h 54 min
0–100 %: 4 h 52 min

Se recomienda guardar la bicicleta en interiores y mantener un cierto nivel de carga en la batería de litio para prevenir daños irreversibles en el sistema de propulsión causados por temperaturas y climas extremos.

La batería está equipada con un sistema de gestión de salud, que garantiza que se mantenga en buen estado, incluso cuando no está completamente cargada.

Sí, puedes descargar la aplicación Avinox Ride y emparejarla con tu bicicleta. Cuando haya una nueva versión disponible, la aplicación enviará un aviso de actualización. Simplemente sigue las instrucciones para actualizarla.

Actualmente, las notificaciones push de la aplicación Avinox Ride solo pueden mostrarse en teléfonos iPhone y Huawei, y en los que sean compatibles con la infraestructura de Google. Presta atención a las actualizaciones sobre otros modelos de teléfono.

Mantén pulsados los dos botones del controlador inalámbrico izquierdo o derecho durante cinco segundos hasta que la luz indicadora parpadee rápidamente en verde. A continuación, intenta volver a emparejarlos.

Amflow PX cumple los estándares ASTM4 y se puede usar en superficies tanto asfaltadas como sin asfaltar. Con la presión del aire de la horquilla y del amortiguador trasero fijada en 25-30 % de sag, y correctamente calibrada, puede admitir una carga máxima de 125 kg, una velocidad máxima de 40 km/h y una altura de caída máxima de 122 cm.

Sí, es normal. La pantalla de control y el módulo GPS generan calor, y la pantalla de control absorbe la luz solar, por lo que es normal que suba la temperatura de la pantalla de control y, por tanto, se note templada al tacto al usarla.
La pantalla de control de Amflow PX está equipada con un sensor de temperatura debajo de ella. Si se detecta una temperatura anómala, se mostrará un código de error en la pantalla y sonará una alarma.

No. La velocidad máxima debe cumplir las normativas del país/región donde se usa. Amflow no ofrece ningún método para eliminar el límite de velocidad.

La temperatura de funcionamiento normal es de −10 °C a 40 °C (de 14 °F a 104 °F).

Cuando Amflow PX está apagada, puedes usar la aplicación Avinox Ride a través de los servicios IoT para comprobar el nivel de batería y la ubicación. Si la ubicación de la bicicleta es anómala, recibirás una notificación de la aplicación Avinox Ride y podrás elegir autorizar de forma remota el desbloqueo o mantener el estado bloqueado y silenciar la alarma.

^{* El servicio IoT gratuito está incluido con Amflow PX Carbon Pro. En el caso de Amflow PX Carbon, los usuarios deben comprar por separado una tarjeta SIM IoT Nano para acceder a estas funciones.}

La luz amarilla indica reposo, la luz roja indica carga en curso y la luz verde indica carga completa.

0 °C a 40 °C (32° a 104°F).

Es recomendable mantenerse por debajo de 5000 m.

Utiliza una interfaz ISIS. Se recomienda utilizar la biela oficial para lograr una compatibilidad óptima.

En primer lugar, prepara una tarjeta SIM IoT Nano. Amflow PX Carbon Pro incluye una tarjeta preinstalada.
Retira la pantalla de control Amflow PX, instala la tarjeta SIM IoT Nano detrás de la pantalla y luego puedes conectarla a la red.

Control remoto activado: aproximadamente 200 MB al mes
Carga de datos de recorrido activada: aproximadamente 200 MB al mes.

Puedes comprarla a un operador local. Cumple siempre con las normativas locales.

Cada controlador inalámbrico usa una batería CR1620. Con un uso normal, la vida de la batería es de aproximadamente un año.

Sí. Amflow PX se puede usar con uno, dos o ningún controlador inalámbrico.

La unidad de propulsión tiene una potencia nominal de 250 W y una potencia pico de 1500 W.

Amflow PX usa un motor central.

Actualmente, recomendamos los siguientes modelos:
iGPSPORT HR70
Garmin HRM4-Run
XOSS X2 Pro
Polar H9
Wahoo TICKR
HUAWEI WATCH FIT 4 Pro
Garmin Fenix 8

Cuando tu bicicleta está equipada con la SRAM Eagle Transmission, SmoothShift detecta automáticamente los cambios de marcha y la unidad de propulsión ayuda al piñón libre a completar el cambio, ofreciendo una experiencia de cambio sin interrupciones.
Para usar SmoothShift, por favor asegúrate de:
1. El firmware de tu bicicleta está actualizado a V01.03.01.10 o posterior (actualiza a través de la aplicación Avinox Ride si es necesario).

2. La bicicleta está equipada con la SRAM Eagle Transmission.

3. El desviador trasero SRAM Eagle Transmission se alimenta a través del cable de alimentación para desviador trasero electrónico de la serie Avinox M2 (SRAM AXS). Para la disponibilidad de cables, consulta a tu distribuidor local de SRAM, un distribuidor autorizado de Amflow, o el soporte en línea de Amflow.

4. SmoothShift está habilitado en la pantalla de control. Por tu seguridad, desactiva esta función y configura la asistencia del motor en OFF durante el mantenimiento o situaciones en las que no estés montando.

Con el firmware V01.03.01.10, los ciclistas pueden elegir ajustar a 1500 vatios de potencia máxima en los modos Auto, Trail y Turbo. Cumple siempre con las leyes y normativas del lugar donde lo uses.

El hardware y firmware actuales de Avinox no son compatibles con extensores de batería de terceros. El uso de un extensor de batería no autorizado puede causar un error de funcionamiento del producto y anulará su garantía. En casos graves, podría causar daños en los componentes o representar un riesgo de incendio.
Avinox ahora ofrece una batería extraíble (batería Avinox RS600), disponible para su compra en el sitio web oficial. Para obtener más información sobre la batería extensora de autonomía, mantente atento a los anuncios oficiales de Avinox.

Ofrecemos una garantía de 5 años para el cuadro de fibra de carbono de Amflow PX (excluyendo el acabado de pintura) para el propietario original. Si se transfiere la propiedad, los propietarios posteriores disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de envío original de fábrica.
Si tu cuadro se agrieta, envía una solicitud de servicio posventa. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo después de recibir tu solicitud para evaluar las opciones de reparación o reemplazo.

1. Portabidones: Compatible con la mayoría de los portabidones de bicicleta estándar del mercado.

2. Tamaño de la botella: Debido a la disposición de la suspensión trasera dentro del cuadro, recomendamos usar una botella compacta de 16 oz (aprox. 450 ml).

^{* El espacio interno del cuadro puede variar ligeramente según el tamaño del cuadro. Recomendamos comprobar el ajuste durante la instalación.}

La geometría del cuadro Amflow PX se ha ajustado profesionalmente en torno a una horquilla de 160 mm de recorrido. Si quieres colocar una horquilla con un recorrido diferente, asegúrate de hacerlo bajo la supervisión de un mecánico profesional.

La capacidad de carga máxima es de 125 kg, e incluye el peso del ciclista, cualquier artículo adicional que se lleve y el peso del equipo montado en el cuadro.

No. El sistema de propulsión debe usar componentes oficiales de Avinox. Cualquier modificación realizada en el sistema de propulsión anulará la garantía y podría incumplir los requisitos legales.
Si hay piezas dañadas, ponte en contacto con el servicio al cliente para comprar piezas de repuesto.

Sí. Amflow PX admite cambio de marchas tanto electrónico como mecánico.
Se recomienda usar un sistema de cambio de marchas que cumpla los requisitos de uso en bicicletas de montaña eléctricas. Se pueden usar platos BCD104.

Se puede instalar cualquier tija telescópica de 31.6 mm de diámetro. Consulta la página de especificaciones para conocer la profundidad de instalación.

Recorrido de la tija telescópica:
Cuadro M/L: 190 mm
Cuadro XL: 210 mm
Cuadro XXL: 230 mm

Profundidad de instalación de la tija telescópica:
M: 260 mm
L: 270 mm
XL: 290 mm
XXL: 310 mm

Espaciador de tija telescópica Amflow (recorrido ajustable: 0/5/10/15/20 mm)

Rodamiento superior del juego de dirección: diámetro interior 30.5 mm, diámetro exterior 41.8 mm, altura 8 mm
Especificación de rodamiento: 45°/45°
Rodamiento inferior del juego de dirección: diámetro interior 40 mm, diámetro exterior 52 mm, altura 7 mm

Especificación de rodamiento: 45°/45°

^{* Si fuera necesario reemplazarlo, ponte en contacto con el servicio de posventa para obtener información de compra.}

Los dos rodamientos principales de los pivotes son del modelo 6901 y están situados encima de la unidad de propulsión. Los 10 rodamientos restantes de los pivotes son del modelo 6801.

Se admiten platos de 32T, 34T, 36T y 38T. Si utilizas un plato con montaje tipo araña, selecciona BCD104.
Después de la sustitución, actualiza la configuración en la aplicación Avinox Ride para garantizar una salida de asistencia de potencia precisa.

Las ruedas delantera y trasera pueden admitir un diámetro de hasta 29 pulgadas y un ancho de neumático de hasta 2.6 pulgadas.
Recomendamos usar los neumáticos correspondientes de Amflow PX: 2.5 pulgadas de ancho tanto en la rueda delantera como en la trasera.

La bicicleta Amflow PX viene de fábrica con una configuración tipo "mullet", con una rueda delantera de 29 pulgadas y una rueda trasera de 27.5 pulgadas.
También puedes cambiar por una rueda trasera de 29 pulgadas. Para ello, deberás ajustar el flip chip de las vainas para que coincida con la geometría y actualizar la configuración del tamaño de la rueda en la aplicación Avinox Ride para garantizar un cálculo preciso de la velocidad.
Ten en cuenta que la instalación de una rueda trasera de 29 pulgadas modificará en consecuencia la geometría del cuadro. Haz clic aquí para ver información detallada.

Para obtener información detallada sobre revisión y mantenimiento, visita el sitio web oficial de FOX. FOX proporciona servicio de mantenimiento para la horquilla y el amortiguador trasero. Aquí tienes algunas sugerencias de Amflow para usar los amortiguadores:
1. Establece el sag antes de cada trayecto.
2. Ajusta el rebote antes de cada trayecto.
3. Limpia los amortiguadores después de cada trayecto.
4. Revisa la cámara de aire después de cada 50 horas de marcha.
5. Vuelve a aplicar lubricante al pivote del amortiguador de aleación de aluminio después de cada 50 horas de marcha.
6. Lleva tu horquilla/amortiguador a un distribuidor de FOX para su revisión y mantenimiento tras 150 horas de marcha (o una vez al año).

El cuadro es compatible con amortiguadores traseros de 210×55 mm. Se ha ajustado el amortiguador trasero original para la amortiguación interna de acuerdo con la curva de palanca (leverage curve) del mecanismo de cuatro barras de Amflow PX.
Se recomienda usar el amortiguador trasero original o un amortiguador del mismo modelo con la misma amortiguación.
Si piensas instalar un modelo de amortiguador trasero distinto, asegúrate de que no interfiera con el cuadro durante el funcionamiento.

Debido al desgaste natural de los componentes, Amflow PX requiere mantenimiento. Así es como se prolonga la vida útil y se optimiza el rendimiento de distintas piezas:
1. Amortiguadores: Establece la presión de aire y ajusta la configuración de la compresión y el rebote según las condiciones de la marcha antes de cada trayecto. Limpia los amortiguadores después de cada trayecto. Realiza el mantenimiento de la cámara de aire y vuelve a aplicar lubricante al pivote del amortiguador de aleación de aluminio después de cada 50 horas de marcha. Lleva tu horquilla/amortiguador a un distribuidor de FOX para su revisión y mantenimiento después de cada 150 horas de marcha (o una vez al año).

2. Cadena de bicicleta: Limpia siempre la cadena, retira la suciedad y lubrícala de nuevo. Una cadena que se conserva correctamente debe sustituirse tras aproximadamente 1000 km de marcha para prevenir un desgaste excesivo de los platos. Usa una herramienta específica para la revisión de cadenas para determinar si debe sustituirse.

3. Juego de bielas, platos y cassette: El desgaste de estos componentes depende en gran medida del estilo de montar, el mantenimiento y el entorno. Se recomienda realizar el mantenimiento de estos componentes en una tienda autorizada cada seis meses.

4. Líquido de frenos: El líquido de frenos se debe cambiar cada año para garantizar un rendimiento de los frenos excelente.

5. Discos de freno: Mantén los rotores limpios y libres de suciedad. No los toques con las manos, ya que la grasa natural de los dedos y las manos puede afectar negativamente al rendimiento de las pastillas de freno. Límpialas rápidamente tras pasar por lugares embarrados. Las pastillas de freno sucias se desgastarán más rápidamente y afectarán al rendimiento de frenado, y pueden provocar un ruido considerable al frenar.

6. Pedales: Lubrica minuciosamente las roscas de los pedales antes de instalarlos para reducir el ruido.

7. Puños: Los puños están revestidos de goma. Si la goma se vuelve porosa o grasienta con el paso del tiempo o tras exponerla al sol, se recomienda cambiar los puños por unos nuevos.

8. Juego de ruedas: El juego de ruedas no debería tener ninguna oscilación vertical ni lateral. Si notas que el juego de ruedas ha sufrido un impacto, puedes ir a una tienda de bicicletas profesionales para ajustar la tensión de los radios y corregir cualquier desviación causada por el impacto.

9. Neumáticos: Los neumáticos siempre deberían tener suficientes bandas de rodamiento para un agarre adecuado en carreteras y senderos. Si descubres daños laterales al revisar los neumáticos, cámbialos inmediatamente.

Amflow PX viene con tubos internos, pero tanto el juego de ruedas como los neumáticos son compatibles con una configuración tubeless. Puedes convertirlos en tubeless fácilmente usando una válvula tubeless y sellante.

No hay límite para el número de espaciadores. Sin embargo, se recomienda no usar más de tres, con todos ellos instalados por debajo de la potencia.

Para transportarla, usa la caja o el embalaje original que recibiste al comprarla y empaquétala como lo estaba al abrirla por primera vez.
Si has perdido la caja o el embalaje, puedes comprar nuevos materiales de transporte en la tienda online de Amflow para transportar tu bicicleta de forma segura.
Si tienes alguna otra pregunta, visita el sitio web oficial de Amflow y rellena el formulario de servicio para contactar con nosotros. El equipo del servicio al cliente de Amflow se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.

Por lo general, se envía en un plazo de 2 días laborables.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante los fines de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Ten en cuenta que los plazos de entrega estimados comienzan cuando se envía el artículo y pueden variar según la dirección postal que selecciones.
Nuestra garantía no aplica si no cumplimos la fecha de entrega prometida debido a las siguientes razones:
(i) Circunstancias imprevistas, como huelgas, desastres naturales, explosiones o cualquier otro evento de fuerza mayor más allá de nuestro control razonable.
(ii) Si cancelas parte o la totalidad del pedido tras el envío, o si cambias tus artículos, tu información de contacto o tu dirección de entrega después de realizar el pedido. ^{* Debido a los cambios en tiempo real del inventario y a las variaciones específicas de los modelos, consulta el tiempo estimado de llegada (ETA) que se muestra en la página de pago para conocer los plazos de envío y entrega de tu pedido.}

Actualmente hacemos envíos a: los Estados Unidos contiguos (los 48 estados, excluyendo Alaska y Hawái), Australia continental, China continental, varios destinos dentro del Reino Unido y varios destinos dentro de la Unión Europea.

No. Debido a las restricciones de las empresas de transporte para las baterías de ion de litio, no podemos enviar bicicletas eléctricas ni baterías a apartados de correos, direcciones APO/FPO ni a ninguna ubicación internacional.

En Alemania, Francia, España, Italia, Bélgica, Austria, Luxemburgo, los Países Bajos y Dinamarca: Disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 99 €. Para todos los demás pedidos, se aplica una tarifa fija de solo 10 €.
En Portugal, Suecia, Finlandia, Irlanda, Grecia, Rumanía, Hungría, Polonia, la República Checa, Eslovaquia, Suiza, Noruega y otros países europeos admitidos: Disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 99 €. Para todos los demás pedidos, se aplica una tarifa fija de solo 12 €.
En el Reino Unido: Disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 99 £. Para todos los demás pedidos, se aplica una tarifa fija de solo 10 £.
En Australia: Disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 200 $. Para todos los demás pedidos, se aplica una tarifa fija de solo 12 $.
Las instrucciones de entrega especiales pueden tener cargos adicionales, que se mostrarán al finalizar la compra.

Una empresa de logística líder en el mercado se encargará de entregar tu pedido. En este momento, no podemos cambiar ni elegir una empresa de transporte específica.

Algunos artículos, especialmente las baterías, se envían por separado por motivos de seguridad. Recibirás un número de seguimiento por cada envío.

Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

Puede que la empresa de transporte tarde entre 2 y 7 días laborables en escanear tu paquete e introducirlo en su sistema después de crear la etiqueta. Recomendamos esperar los 7 días laborables completos antes de contactar con el equipo de asistencia de Amflow para recibir novedades.

Comprueba tu dirección antes de pagar. Si introduces la dirección equivocada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Amflow lo antes posible.
No podemos garantizar la actualización del pedido si solicitas cambiar la dirección una vez el pedido ha sido enviado. Además, eres responsable de todos los posibles riesgos y gastos causados por cambiar de dirección una vez el pedido ha sido enviado.

Recomendamos encarecidamente que envíes todas las solicitudes especiales en el momento de realizar tu pedido o, alternativamente, que te registres en la herramienta de gestión de entregas de la empresa de transporte para proporcionar instrucciones directamente al transportista.
Ten en cuenta que, aunque la empresa de transporte se esfuerza por atender las solicitudes especiales, no siempre se pueden garantizar.

(i) Revisa los porches, las puertas laterales, los garajes y detrás de las macetas o vallas.
(ii) Pregunta a los vecinos o al personal del edificio
(iii) Espera 24 horas: a veces las empresas de mensajería marcan los paquetes como entregados antes de tiempo o el plan de entrega cambia en el último minuto.
Si el artículo sigue sin aparecer, ponte en contacto tanto con la empresa de transporte como con nosotros al mismo tiempo. Nuestro equipo de atención al cliente estará más que encantado de ayudarte.

Valida cada envío con las hojas de empaque adjuntas para comprobar con prontitud, al recibirlo, la exactitud de los artículos y las cantidades. Tras detectar cualquier discrepancia entre las hojas de empaque adjuntas y el envío, como una parte del producto faltante, incorrecta o dañada, notifica inmediatamente a Amflow junto con las correspondientes reclamaciones por daños solicitadas a la empresa de logística. Es posible que Amflow no pueda emitir un reembolso sin las reclamaciones de daños correspondientes.

Consulta los servicios proporcionados en las Políticas de servicio posventa (disponibles en https://www.amflowbikes.com/support/policy). Nada en la Política de servicio posventa afecta tus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de leyes o normativas que regulan la venta de productos de consumo, que no pueden ser objeto de renuncia ni limitación mediante acuerdo. Puedes devolver un producto adquirido dentro de 30 días naturales a partir de las 00:00 del día siguiente a la entrega del producto en tu dirección, para obtener un reembolso basado en el método de pago original*.
Cualquier producto devuelto para dicho reembolso debe cumplir uno de los siguientes criterios:
(i) el producto presenta defectos de fabricación; o
(ii) el producto no presenta defectos de fabricación e incluye el embalaje intacto, los accesorios, los productos de cortesía y los manuales de usuario. Permanece sin usar con el sistema de propulsión desactivado, no presenta daños causados por factores relacionados con el usuario y se encuentra en condiciones adecuadas para su reventa.

Ten en cuenta que debes enviarnos una solicitud de devolución y reembolso antes de devolver cualquier producto. Puedes realizar esta solicitud poniéndote en contacto con nosotros o a través de la asistencia en línea de Amflow.

1. Asegúrate de que la batería esté cargada correctamente.
2. Comprueba el grosor de las pastillas de freno y los rotores.
3. Revisa la presión y el desgaste de los neumáticos delantero y trasero.
4. Revisa el torque de los tornillos de los principales pivotes del cuadro.
5. Revisa la presión de aire, el rebote y la amortiguación de compresión de la horquilla y el amortiguador trasero.
6. Revisa el desgaste de la cadena.
7. Si llevas pantalones que no sean de ciclista, usa correas para las piernas para sujetar los bajos del pantalón. Así podrás evitar que se enganchen en las piezas en movimiento de la bicicleta, además de lesiones personales o daños en esta.

Todos los modelos de la serie Amflow PX cumplen con los requisitos de la categoría 4 para bicicletas descritos en ASTM F2043-13. Esta categoría cubre no solo las condiciones de uso de las categorías 1, 2 y 3, sino que además incluye idoneidad para descenso técnico, trail y subidas.
Con la presión del aire de la horquilla y del amortiguador trasero fijada en 25-30 % de sag y correctamente calibrada, Amflow PX puede soportar una carga máxima de 125 kg, una velocidad máxima de 40 km/h y una altura de caída máxima de 122 cm. Ten en cuenta que es importante inspeccionar la bicicleta para comprobar si hay daños después de cada uso.

Recomendamos usar un casco de ciclismo correctamente ajustado en todos los escenarios de conducción.
Para la conducción profesional fuera de carretera, se recomienda utilizar equipo de protección profesional y un casco adecuado.
Para la conducción urbana, consulta a la autoridad de tráfico local para conocer las normativas específicas.

Nosotros nos encargamos. Ofrecemos un servicio de reparación en garantía para las piezas principales fabricadas por Amflow. Puedes solicitar el servicio de reparación en garantía si el producto que está en garantía tiene un defecto de fabricación.
Los periodos de garantía de las piezas principales del producto de Amflow son los siguientes:
1) Cuadro de fibra de carbono (Excl. pintura e imágenes): 5 años para el dueño original; si se transfiere, la garantía se limitará a 2 años desde la fecha del envío de Amflow al dueño original
2) Potencia, manillar y ruedas, Pintura e imágenes: 2 años
3) Accesorios*: 1 año
Esta garantía excluye específicamente cualquier componente (incluidos la transmisión, los frenos y la suspensión) que no haya sido fabricado por Amflow. El sistema de transmisión (que incluye la unidad de transmisión, la batería, la pantalla, el control inalámbrico y el cargador,luces de bicicleta) tiene la autorización del fabricante para quedar cubierto por la garantía de Amflow. El periodo de garantía del sistema de propulsión es de 2 años, y la batería está cubierta durante 2 años con hasta 500 ciclos de carga. Otras piezas están cubiertas directamente por sus respectivos fabricantes externos para los servicios de garantía. Los términos específicos de la garantía de estas piezas están sujetos a la política de garantía proporcionada por el fabricante externo.
Las políticas de garantía, devolución y reembolso, y sustitución le proporcionan derechos legales adicionales y específicos. Puede que tenga otros derechos según las leyes de su estado o jurisdicción.
Puedes encontrar información sobre la cobertura del servicio y más detalles sobre la garantía de Amflow en la página de: políticas posventa.

* Los accesorios incluyen luces de bicicleta, timbres, infladores y la llave dinamométrica provistos con la bicicleta.

Las bicicletas de exterior, debido a su uso natural, pueden provocar un desgaste en piezas como los neumáticos, el tapón de goma y los componentes de la transmisión cuando se utilizan durante periodos prolongados sobre superficies irregulares o se exponen a condiciones exteriores. El nivel de desgaste depende de factores como los patrones de uso, las condiciones del entorno y el mantenimiento del producto. Es difícil calcular con precisión el nivel de desgaste basándose en la duración del uso. Por lo tanto, la política de garantía de Amflow no cubre las piezas que se desgastan con facilidad.
Las piezas que se desgastan con facilidad son: Neumáticos, tornillos y tuercas, juntas y arandelas, rodamiento, tapón de goma, puños, cables, componentes de transmisión (cadena, plato, cassette), guardabarros y protector de plato, y tejidos del sillín.
Para obtener más detalles, consulta las: políticas posventa.

Puede optar a nuestro servicio de devolución y reembolso si ha realizado compras a través de la tienda online oficial de Amflow y cumple las siguientes condiciones: en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de las 00:00 del día posterior a recibir el producto; si el embalaje, los accesorios, los productos de cortesía y los manuales de usuario están intactos; no se ha utilizado el producto; el sistema de propulsión no está activado; no hay daños provocados por factores relacionados con el usuario; y la segunda venta no se verá afectada.

Recomendamos guardar el embalaje original durante el periodo de devolución para facilitar el proceso de devolución. De esta manera, será más cómodo volver a embalar el producto en caso de devolución y se minimiza el riesgo de que sufra daños durante el transporte.

Para obtener más detalles, consulte las políticas posventa.

Nuestro objetivo es garantizar que pueda practicar ciclismo sin preocupaciones. A lo largo del periodo de garantía del cuadro y la rueda de carbono de Amflow, si el cuadro o la rueda de carbono sufre daños accidentales que no estén cubiertos por el servicio de reparación en garantía podemos ofrecer el servicio de sustitución con descuento a los dueños originales una vez. El descuento específico lo determinará Amflow en el momento del servicio.

Si hay un problema con tu bicicleta, te recomendamos que te pongas en contacto con el distribuidor autorizado de Amflow más cercano. Allí podrán ayudarte con los servicios de reparación o a enviar una solicitud de servicio de reparación en garantía. O si lo prefieres, puedes ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente oficial de Amflow para recibir asistencia técnica, comprar piezas de reparación o solicitar servicios de reparación en garantía.