售后服务政策

本保修范围不包括 Amflow 采用的第三方厂商制造的部件（例如传动系统、刹车、避震等）。其中电助力模块（含电机、动力电池、屏幕、无线指拨、充电器、车灯）由制造商授权 Amflow 提供保修服务，保修期为 2 年，电池为 2 年且循环次数小于 500 次。其他部件由第三方厂商直接提供保修服务，详细保修政策以第三方厂商公布的保修政策为准。

如果 Amflow 为您的产品或部件提供了免费维修，则维修或更换后的部件继承原部件剩余保修期。

* 配件包括随车赠送的车灯，车铃，打气筒，扳手。

实行保修服务必须符合以下条件：

• 自购买产品起在规定的产品保修期限内正常使用，产品出现非人为的性能故障；
• 无非官方说明书指引的改装或加装；
• 提供有效的购买证明、单据及单号。

以下情况不属于保修服务的情形：

• 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁等事故；
• 不适用于或不匹配于产品的构成部分、零件或配件的不适当调整或安装、喷涂和绘饰等行为而造成的损坏；
• 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
• 未按照说明书指导进行保养、或未及时对易损件进行更换而引起的其他零部件故障；
• 产品错误使用而导致的产品损坏；
• 在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏；
• 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
• 与非 Amflow 认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
• 因存储不当导致电池过放而产生的损坏；
• 机器序列号、出厂标签及其他标示存在撕毁、涂改迹象；
• 因腐蚀导致的损坏；
• 维修过程中产生的人工费和运费；
• 易损件的磨损。易损件包含：轮胎、螺丝及螺母、垫片及垫圈、轴承、胶塞、把套、线材、传动组件（链条，盘片，飞轮），挡板及盖板，坐垫布料等。

其他须知：

• 不同国家购买产品，鉴于产品差异，保修时长、退换货和保修服务可能有所不同；
• 经检测，如产品不在保修范围内（如人为导致损坏），我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费；
• 请注意，产品维修可能会导致数据丢失，请您先行备份您的数据；
• 请勿寄回电芯破损、鼓包、漏液等严重损坏的电池。如果已经寄回，我们将会对此类电池进行报废处理，不作退还；
• Amflow 产品不支持全球联保；
• 由于我们无法无限期地保留库存，因此可能需要更换后续型号的部件，但我们将努力提供与原始产品尽可能相似的产品。

个人信息的使用

如您需根据本保修政策获取服务，则表示您授权 Amflow 使用您的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址。您同意 Amflow 可以使用前述信息开展本政策项下服务，并授权 Amflow 将您的信息转移到我们开展业务的任何国家或地区，或提供给代表我们的机构。基于法律要求，Amflow 亦可能向有关机构披露前述信息。详情请参考我们的隐私政策。

责任限制

对于以下情况，不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论，Amflow 及其关联企业、供应商、经销商或服务供应商概不负责，即使已获知发生这些情况的可能性，情况也不例外：

• 第三方向您提出损害索赔；
• 您的数据丢失、损坏或泄露；
• 特别的、附带的、间接的或继发的损害，包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。无论损害基于任何原因，Amflow 及其关联企业、供应商、经销商或服务供应商的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失，并且不多于您购买产品付出的金额。

上述限制不适用于 Amflow 应依法负责的死亡或人身伤害。

如某些国家或地区不允许对附带损害或间接的损害有任何的排除或限制，则上述排除或限制可能不适用于您。

您的其他权利

保修声明及退换货政策赋予您额外的特定的权利。您还可能拥有其它法定权利，具体取决于您所在国家/地区或司法辖区的适用法律。依据您与 Amflow 的书面协议，您可能还享有其它权利。本保修声明中的任何内容都不影响那些不可通过合同予以免除或限制的法定权利，包括规范消费品销售的法律或法规授予消费者的权利。

折扣换新政策

我们希望保障您无忧骑行。在 Amflow 品牌碳纤维车架或碳纤维轮组的保修期内，如果您意外损坏了您的碳纤维车架或碳纤维轮组，且不在我们的保修服务范围内，我们能够向原始车主提供一次折扣换新服务。具体折扣以提供时 Amflow 确定的折扣为准。